Руководителям коммерческих компаний уже не нужно объяснять важность присутствия фирмы в социальных сетях. Однако многие компании, создав свое сообщество в сетях, начинают игнорировать его из-за нехватки времени или отсутствия специалистов. В итоге такой важный и полезный ресурс простаивает и не обеспечивает никакого движения.
Профессиональное ведение соцсетей
Наша компания поможет профессионально разработать и развить ваше собственное сообщество и превратить его в представительство бренда на площадках с максимальным присутствием целевой аудитории.
Ваша группа будет не просто существовать, а представлять ваш бренд, ассоциироваться с ним. В социальных сетях вы будете общаться с потребителями и получать обратную связь по вашим товарам и услугам, а пользователи получат интересный контент.
Таким образом ведение аккаунтов в соцсетях станет мощным инструментом для продвижения бизнеса.
А это:
- увеличение дохода;
- поднятие имиджа;
- создание положительной репутации фирмы;
- качественная работа с потребителями;
- размещение анонсов, проведение акций и распродаж.
Большую роль могут сыграть соцсети для привлечения трафика на сайт. Результат дают ссылки, клики, и непосредственные переходы.
Специфика различных сетей
Многие компании стараются создать сообщество на всех распространенных площадках. Однако Instagram, Facebook, ВКонтакте и Одноклассники имеют разную целевую аудиторию, и желательно знать ее специфику, чтобы не остаться позади конкурентов.
Перед ведением страниц в соцсетях мы:
- изучим возраст, регион, сферу деятельности потенциального клиента, его доходы и хобби;
- определим, какая сеть дает максимальное количество трафика;
- рассмотрим, как ведут себя в социальных сетях конкуренты.
В Одноклассниках сидят люди старшего возраста. Инстаграмм — это визуал, мобильные аппараты. Фэйсбук имеет хороший потенциал для ведения диалогов с аудиторией. ВКонтакте есть мануал для размещения витрины товаров массового спроса, рассылки, статистика. Несмотря на то, что молодежь больше расположена к визуальному восприятию, быстрому просматриванию информации, она остается верной ВКонтакте, Инстаграмм, и плавно перетекает в Тик-Ток.
Как разрабатывается стратегия ведения групп в социальных сетях
Все действия профессионалов в области SММ– осмысленные. Для каждого поста ставится четкая задача и формулируется запрос. При составлении стратегии важно ответить на вопросы:
- Какая цель ставится перед конкретной группой в данной соцсети?
- Для кого предназначен данный пост?
- Какими методами вы собираетесь продвигать продукт?
- Какие соцсети для этого подходят?
Ведение группы ВКонтакте
В этой социальной сети очень хороший функционал: публикация записей с таймером на любое время (с интервалом от 15 минут), отложенные записи, подключение сообщений в сообществе с возможностью ответить администратору. Стоимость ведения группы ВКонтактевключает:
- разработку контент плана;
- создание постов и тем обсуждения;
- модерацию сообщений;
- очистку от спама;
- общение в других сообществах с проставлением ссылок.
Ведение группы в Одноклассниках
Чтобы покорить вторую по популярности сеть в рунете, для начала нужно создать группу для бизнеса или корпоративное сообщество правильно ее оформить. Мануал Одноклассников позволяет менять URL с помощью опции «ссылка на группу» в настройках. Желательно вписать ключевые слова, добавить ссылки на сайт.
Также мы берем заказы на ведение Инстаграмм и групп в Фэйсбуке.
10 советов, как заинтересовать пользователей
Если вы решили сами вести свою группу, прислушайтесь к советам профессионалов. Для этого важно делать интересные посты и не быть фальшивым, искусственным.
- Не стоит рекламировать открыто услуги, навязывать себя активно – это раздражает пользователей, уставших от рекламы.
- Продумать посты, чтобы захотелось поставить лайк или поделиться информацией с друзьями.
- Использовать близкие читателям информационные поводы.
- Быть вежливыми при появлении негатива. Признавать публично если пользователь прав.
- Больше лайков собирают уникальные тексты, написанные именно вами, а не скопированные в интернете.
- Вовлекать аудиторию нужно не только текстами, а разными другими способами: опросами, конкурсами, розыгрышами.
- Если создать фирменный стиль и постоянно его использовать, участники группы привыкнут к уюту в группе и не захотят покидать ее.
- Анонсирование товара с красивыми эмоциональными описаниями даст возможность узнать о нем во всех подробностях. Соцсети изначально не ориентированы на продажи, здесь достаточно спросить мнение посетителей. Не агитируйте, а просто прикрепите ссылку на товар на сайте.
- Поощряйте лидеров подписчиков, показывайте, что вам важно их мнение. Можно делать рейтинги комментариев и лайков, любых действий в паблике.